Веселые мексиканцы, или Как найти с ними общий язык - Свадебный портал
74nika.ru

Свадебный портал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Веселые мексиканцы, или Как найти с ними общий язык

Как принимать гостей из других стран: советует сообщество хозяев

Знакомая ситуация: приезжает гость, у него голова кругом после утомительного перелета, а вам нужно как-то объясниться, не имея общего языка. Вы ждете на пороге, или гость, следуя инструкции, ищет ключи под садовым гномиком. Он долго ехал и очень устал. Как помочь гостю быстрее освоиться вдали от дома? Наверняка вы задумывались об этом. Задумывались и многие другие! Мы с удовольствием делимся лучшими примерами предусмотрительности и заботы.

Проявляйте любознательность и терпение

Открытость и легкий, в меру шутливый тон помогут вам преодолеть любые подводные камни при встрече с иностранными гостями.

  • Настройтесь на гостя. Вы должны понимать, что все мы разные и никто из нас не центр вселенной. Представьте, что сами оказались в другой стране. Если видите что-то, чего не понимаете, и приписываете это нормам другой культуры,спрашивайте, говорите, проявляйте интерес к традициям гостя. Большинство гостей с удовольствием расскажут о своих обычаях! — Майкл, Мексика
  • Я часто обсуждаю с зарубежными гостями, как различаются наши манеры и привычки. Мы сравниваем стили речи, поговорки и жесты, иногда получается очень смешно. — Лиза, Германия
  • Будьте стойкими, но гибкими, не раздражайтесь по мелочам. — Ким и Йен, Норвегия
  • Мне важно быть собой и проявлять свою индивидуальность при встрече или знакомстве [с гостями], тогда и мне приятно их принимать, и гостям со мной хорошо. — Марианна, Норвегия
  • Не пугайтесь, если люди говорят на незнакомом языке. Обычно это не становится проблемой, наоборот, объясняясь друг с другом, можно отлично повеселиться. — Майкл, Мексика

Преодолевайте языковые барьеры

Смотрите в глаза собеседнику, пользуйтесь жестами, ищите то, что вас объединяет так рождается понимание. Некоторые хозяева учат несколько языков сразу, чтобы свободнее общаться с гостями, но есть немало способов установить контакт, даже если вы говорите только на одном языке.

  • Встречайте гостей улыбкой, это уже половина дела. Я говорю по-английски и по-испански, это очень упрощает мне жизнь, хотя и не все диалекты мне даются. В любом случае, я дружу с Google Translate. Большинство гостей приезжают из других стран и говорят как минимум на одном из этих двух языков. А еще им нравится говорить по-французски, если есть такая возможность. — Сильвия, Доминиканская республика
  • Я изо всех сил стараюсь писать грамотно и в сообщениях пользоваться простым английским. Иногда это непросто. Никаких сокращений, никаких “c u soon” или “thx”. Я же не знаю, как Google переведет неправильно написанное слово! И еще я оооочень стараюсь не перенимать культурные нормы и привычки гостей. Это так трудно! Зато мне нравится составлять инструкции по дому из картинок, а не из слов. Очень смешно получается, если использовать изображения Google. — Пол, штат Вашингтон, США
  • Я могу поприветствовать гостя на многих языках, включая японский, корейский, арабский, русский, шведский, французский, немецкий, хинди, тайский и так далее. А еще я пою на арабском и урду. Песня на родном языке очень сближает! — Хуаи-Дхава, Канада
  • Я пользуюсь приложением Itranslate. Оно записывает речь и без проблем переводит на любой язык с любого языка. — Омри, Израиль
  • У меня есть книжка Point it, она не раз меня спасала. Я ее просто обожаю! — Присцилла, Бразилия
  • Улыбайтесь, кивайте и показывайте на все пальцем! Еще можно говорить “Ага!” и “Ого!”, не переставая улыбаться. Я каждый раз надеюсь, что импровизированный язык знаков сработает на ура. — Сандра, Австралия
  • Английский очень важен для меня как способ общения, я все время его совершенствую. Если хотите принимать гостей из других стран, вам обязательно понадобятся иностранные языкиили хотя бы готовность много общаться жестами и знаками. — Ангелина, Германия

Обеспечьте теплый прием

Момент прибытия для гостя очень важен. Мы даже придумали отдельную номинацию на ежегодном съезде хозяев Airbnb Open и награждаем тех, кто блестяще встречает гостей. Первые впечатления могут развеять все тревоги, и тогда усталый путешественник почувствует себя дома, даже если приехал всего на одну ночь.

  • К приезду гостей я всегда собираю информацию о Сан-Паулу. Оставляю гостям записку от себя и буклеты на родном для них языке. — Присцилла и Габриэль, Бразилия
  • Мой совет другим хозяевам— встречайте гостей в аэропорту и подбрасывайте до дома. Это лучший способ найти общий язык и установить контакт с гостем еще до прибытия, гость успеет расслабиться и не будет беспокоиться о том, как найти нужный дом. Еще один плюс — можно дополнительно заработать, если гость оплатит трансфер. Беспроигрышная ситуация. — Умеш Камарсингх, Маврикий
  • Моя дочь рисует приветственную табличку на языке гостя и на гавайском, пишет на ней имена приезжающих. Гости всегда в восторге и фотографируют дочку вместе с табличкой. — Моми, штат Гавайи, США
  • У меня есть Интернет-радио. Когда приезжают гости из другого города или другой страны, я нахожу радиостанцию на их языке и оставляю радио включенным, пусть звучит, когда гости входят в дом. — Бет, штат Аризона, США
  • В нашей гостевой комнате лежит книжкаWhen in Germany: Do as the Germans do. Помогает найти ответы на простые вопросы, например “нужно ли ждать в ресторане, пока тебя посадят за столик”. — Тилл и Ютта, Германия

Правила дома и путеводитель должны быть под рукой

Чтобы избежать споров, составьте предельно четкие правила дома и помогите гостям в перемещениях по городу, предложив им продуманный путеводитель. Еще лучше, если вы сможете все это перевести!

  • Двигайтесь вперед: каждый раз, когда к вам приезжает гость новой национальности, добавляйте страничку на его языке в свой путеводитель. — Майкл, Мексика
  • Ко мне приезжает множество гостей из Китая, и они мне очень нравятся! Я хочу, чтобы они приезжали еще чаще, поэтому оплатила профессиональный перевод правил дома и краткой инструкции по дому на упрощенный китайский. Теперь гости знают, что я их жду, и понимают, как себя вести. А еще я постоянно пополняю коллекцию инструкций к стиральной машине и кухонной технике на разных языках. — Луиза, Австралия

Поддержите гостей, предложите им дополнительные удобства и информацию

Гостям бывает непросто сориентироваться на местности, подключиться к сети, найти замену потерянным или забытым туалетным принадлежностям. Наши хозяева делятся потрясающими идеями что можно сделать, чтобы визит гостя прошел без сучка, без задоринки.

  • Запаситесь универсальными сетевыми адаптерами для гостей, это им очень поможет. — Альфред, Испания
  • Настройте всю электронику, для управления которой нужно знать ваш язык, и разложите в удобных местах распечатанные инструкции по основным процессам в доме (Интернет, кухня, горячая вода, ключи, мусор и т. п.). Инструкции могут быть на английском (по возможности, краткие и схематичные), но при необходимости их стоит перевести. — Аарон, Мексика
  • Обеспечьте хороший сигнал Wi-Fi! Особенно если гости не из Европы. Возможно, их телефоны не смогут подключиться к французской сети, и тогда единственным способом общения останется Wi-Fi. Франция оборудована хуже других стран, где доступ к Wi-Fi есть постоянно. Иногда необходимость выйти на связь становится для гостей настоящим кошмаром. — Эммелин, Франция
  • Для гостей из США мы переключаем термостат на шкалу Фаренгейта. Выбираем подходящую телепрограмму. В гостевой комнате и ванной всегда есть запас дорожных адаптеров. А еще мы объясняем гостям, как пользоваться немецкими рольставнями. — Тилл и Ютта, Германия
  • Я стараюсь учитывать обычаи гостей. Например, американцам нужно побольше подушек, поэтому я кладу запасные в комод. То же касается полотенец. Немцы часто приезжают со своим постельным бельем, они кладут его поверх моего белья и даже застилают собственным покрывалом. Я кладу в шкаф дополнительное одеяло. Еще у меня есть итальянская кофеварка-мока, итальянцы и даже испанцы предпочитают пользоваться ею, а не электрической кофеваркой. В холодильнике я оставляю что-нибудь перекусить — яйца и ветчину для американцев, булочку и масло для европейцев. А еще местное пиво или ром, под настроение. — Сильвия, Доминиканская республика
  • Среди всего, что я делаю для иностранных гостей, есть очень важная вещь: я меняю аудиодорожку на телевизоре, чтобы фильмы и сериалы можно было смотреть на том языке, на котором они снимались. — Марк, Испания
  • У меня есть практически все, что гости обычно забывают или не могут провезти в ручной клади:зарядки, кабели, шампуни и прочая жидкая косметика. Бывает забавно, когда гость спрашивает: “Где можно найти кабель для этого устройства?” и ждет, что я расскажу, как добраться до магазина, а я отвечаю: “Да вот здесь, в ящике”. — Хельга, Франция
  • Предлагаю установить на телефоны гостей приложения Uber и Lyft [для совместных поездок]. — Нина, штат Калифорния, США
  • В комнате для гостей есть закуски, зубные щетки и паста, маленькое мыло, зарядки для телефонов, планшет, крем для бритья, бритвы, зубочистки, леденцы от кашля, лейкопластырь, ватные диски, лекарства от простуды и изжоги (; Смешные комиксы, кубик Рубика, пазлы, свечки… а еще напитки на любой вкус: чай, мате, какао, кофе, растворимый лимонад — обычный и без сахара. И пара бутылок воды, конечно. (; И карта. — Анастейша, штат Невада, США
  • В приветственной записке подсказываю гостям, что в Вене можно пить воду из-под крана, у нее отличное качество. Рядом кладу буклет о воде — я недавно его нашла. С тех пор за гостями не остается никаких пластиковых бутылок. — Моника и Элизабет, Австрия

Ура, это местное!

Делитесь лучшим, что есть в вашем городе, не стесняйтесь хвастаться! Принимать иностранных гостей приятно еще и потому, что это самые любознательные путешественники, обычно им интересно всё в повседневной жизни вашего города.

  • Очень рекомендую открыто вести себя с гостями и показать им, что такое французский образ жизни. Не пытайтесь сделать из своего дома что-то вроде сетевого отеля с обстановкой по “международным стандартам”. Создавайте воспоминания, дарите гостям идеи, пусть они узнают, почему Франция для многих до сих порэталон стиля! Так они смогут полюбить нашу страну и почувствуют, что здесь их всегда рады видеть. — Оливье, Франция
  • Подарите им бутылку хорошего французского вина. В конце концов, они приехали во Францию! — Натали и Жиль, Франция
  • Я считаю, что, если гость остановился у вас более чем на 3 дня, можно предложить ему местный завтрак. Я живу в бразильском штате Баия, поэтому оставляю фрукты, тапиоку или лепешки и местный чай, потому что люблю пробовать местную пищу везде, где бываю. Мне кажется, это очень хорошая идея — порадовать тех, кто вам доверяет и выбирает ваш дом. — Жози, Бразилия
  • Я всегда спрашиваю, какой у гостя любимый цвет, и дарю женщинам гавайскую гирлянду-леи этого цвета. На гирлянде есть записка, а в ней на языке гостей я пишу “Добро пожаловать”. — Моми, Гавайи, США
  • Я угощаю гостей местными лакомствами для детей. Хотите шоколадного печенья Moon Pie? Если гости приехали надолго, я показываю им город, местные и международные рестораны, которые трудно найти самостоятельно. А еще я держу в доме сувенирные открытки с видами Нэшвилла и уже наклеенными марками, можно отправить привет маме. — Эми, штат Теннесси, США

Итак, хозяева единодушны: любые различия можно обойти, если вы любознательны и готовы искать общий язык, а благодаря чувству юмора даже неожиданные препятствия могут послужить основой для настоящей дружбы.

Веселые мексиканцы, или Как найти с ними общий язык

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Читать еще:  7 советов для хорошего фото на документы

Курс валют

  • USD
  • EUR
  • Пересчет валют
  • Способы оплаты

  • Контакты
  • Цены в Тунис
  • Отели Туниса
  • Авиарейсы в Тунис
  • Виза в Тунис
  • Страхование
  • Экскурсии и услуги в Тунисе Описание дополнительных услуг —>
  • Информация о Тунисе

Важно! Необходимо знать перед бронированием направления Тунис

Внимание! Взимание туристического налога в отелях

Изменения расписания авиарейсов

Талассотерапия

Процедуры и пакеты в центрах талассотерапии в отелях Туниса

Памятка туристу, отдыхающему в Тунисе

Погода в Тунисе на 23.12.2021

Компания Библио-Глобус лидирует в России по организации качественного разнообразного отдыха для всех категорий туристов, самые выгодные варианты для семейного, романтического, молодежного, индивидуального отдыха всегда можно найти в предложениях Библио-Глобус. Собственные полетные программы, широкая база эксклюзивных предложений по отелям, оздоровительным комплексам, апартаментам, гостевым домам, санаториям и т.п. Библио-Глобус предлагает лучшие варианты для отдыха в России: Крым, Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсе с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов в регионах. Горнолыжные туры на популярные курорты Красной поляны (Сочи). Экскурсионные туры: моря, горы, озера, фантастическая природа и только положительные эмоции. Круизы по городам России. Лечебные туры. Незабываемый пляжный, экскурсионный и оздоровительный отдых по доступным ценам в лучших отелях: Средиземноморья (Кипр, Греция, Тунис, Турция, Испания, Италия, Израиль и др.), Азии (Таиланд, Индия (Гоа), Вьетнам, Индонезия (Бали), Сингапур, Камбоджа, Филиппины, Шри Ланка и др.), Ближнего Востока (ОАЭ, Израиль, Иордания), Карибского бассейна, стран Латинской Америки и США (Доминикана, Куба, Бразилия, Ямайка и др.), Африки и стран Индийского океана (Египет, Танзания, Маврикий, Мальдивы, Сейшелы и др.) Пляжные, экскурсионные, горнолыжные, комбинированные, оздоровительные и обучающие туры по всей Европе (Чехия, Италия, Испания, Андорра, Болгария, Черногория, Португалия, Мальта и многие другие). В Библио-Глобус летом, зимой и в межсезонье всегда лучшие предложения – от заказа однодневных экскурсий до полного пакета отдыха, включая отели, авиабилеты и билеты на любые виды транспорта, концерты, развлечения и спортивные мероприятия, низкие цены и выгодные тарифы на дополнительные услуги в выходные, акции и скидки на проживание в стандартных номерах гостиницы, апартаментах, виллах или хостелах, на базах отдыха или в санаториях. Библио-Глобус — компания, которая позаботится о визе и страховке, даст полезные советы о любой стране пребывания. Библио-Глобус работает как с туристическими агентствами, так и с частными клиентами, предлагая самостоятельное бронирование услуг и разнообразные программы для партнеров и прямых клиентов. В онлайн системе бронирования Библио-Глобус можно оформить путевку и забронировать проживание в гостинице, купить недорогие пакетные предложения, индивидуальные программы активного, оздоровительного, экскурсионного, экстремального отдыха, а также получить удовольствие от шопинга по лучшим ценам в мировых столицах моды и покупок.

Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами, фото- и видеоотчетами, положительными эмоциями и приятными воспоминаниями. Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру!

За 2016 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 658 922 человек.

За 2017 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 863 294 человек.

За 2018 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 934 056 человек.

За 2019 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 3 584 389 человек.

За 2020 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 895 477 человек.

«Я работал на мексиканский наркокартель восемь месяцев»

Автор фото, BBC Three/ISTOCK

Диего, 28 лет (имя изменено)

Если честно, я догадался, на кого работаю, в тот момент, когда впервые увидел в офисе своих боссов с мешками наличных.

Все работало как часы: каждый день в 15:00 десять человек приносили в офис деньги — наверняка миллионы, — и одна из сотрудниц относила их в банк.

Вопросов никто не задавал.

В тот момент я понял, что мои страхи оправданы — я работал на наркокартель.

  • Конец эпохи Эскобара. Почему времена крупных наркобаронов уходят в прошлое
  • ООН: мир охватывает опиоидная эпидемия

Про картели — организованные преступные группировки, занимающиеся наркотрафиком, — я знал с детства.

Я рос в Мексике, и угроза, которую представляли эти мафиозные банды, присутствовала в моей жизни постоянно.

Сначала мне удавалось просто не воспринимать нескончаемый поток новостей и слухов о кровавых убийствах. Но в какой-то момент они вторглись в мою жизнь, и я опасался, что обратного пути не будет.

Я рос в таком месте, где все друг друга знают, и новости распространяются очень быстро.

Война с наркотиками

Мое представление о том, насколько опасны картели, приобрело ясные очертания, когда мне было лет 15.

Дело было в 2006 году. Новый президент, Фелипе Кальдерон, только что пришел к власти, обещая восстановить в Мексике «верховенство закона», и начал кровавую войну с наркоторговлей.

Я помню его решимость бороться с картелями до конца. Он посылал против них армию. Он был президентом до 2012 года, но война с картелями продолжилась и после его ухода.

С 2006 года более 200 тысяч человек погибли или пропали без вести в результате войны с наркотиками.

Картели начали распадаться на группировки меньшего размера, расползаясь из тех мест, которые они изначально контролировали.

Традиционно большую часть северной Мексики контролировал картель «Синалоа», возглавляемый печально известным Эль Чапо. На востоке заправлял картель «Лос-Сетас», состоявший в основном из бывших военных-дезертиров.

  • 155 тонн кокаина. Наркобарон Эль Чапо признан виновным судом в США
  • В Мексике арестован босс наркокартеля «Ла Фамилиа»

По мере появления новых картелей и группировок области, которые они контролировали, стали меняться и фрагментироваться.

Автор фото, BBC Three/ISTOCK

Сражения за территорию с применением автоматов Калашникова происходили прямо в центре города — я такого никогда раньше не видел.

Людей убивали, их тела просто бросали на улицах. Подростком я ходил по улицам и слышал звуки выстрелов — мороз шел по коже.

Самих убийств я не видел, но тела убитых на улицах мне попадались.

  • Нарковойны в Мексике: обезглавливания как форма террора

Первый раз это шокировало, но потом, к сожалению, я к этому привык.

Сегодня это кажется ужасным — насколько это жестокое насилие стало частью нашей повседневной жизни.

Некоторые из моих знакомых боялись заводить свой бизнес — они опасались, что члены картелей будут вымогать у них деньги.

Если у тебя было свое дело, например, магазин или лавка, они приходили и требовали часть прибыли за «защиту» — проще говоря, «поделись деньгами, или я тебя убью».

Угрозы

Когда, ближе к 20 годам, я стал ходить с друзьями по клубам, члены картелей тоже мне встречались.

Как правило, это был здоровый парень, увешанный золотыми цепями, в окружении красивых девушек. Я тогда удивлялся, что они в нем находят?

Однажды один из его подручных угрожал мне. Он обвинил меня в том, что я взял стакан с выпивкой со стола у «босса», и сказал, что больше не хочет меня здесь видеть. Я был страшно напуган и сбежал из клуба в ту же минуту.

В детстве я хотел стать археологом, потому что люблю историю древности — думаю, отчасти из-за фильмов про Индиану Джонса. Но когда пришло время выбирать себе карьеру, я остановился на маркетинге — думал, что это принесет мне больше денег.

Друг помог мне устроиться на работу в один из местных журналов, и вскоре я сумел сделать себе имя.

Автор фото, BBC Three/ISTOCK

Затем сотрудник одного преуспевающего агентства, среди клиентов которого были рестораны и бары, принадлежавшие картелям, спросил меня, не хочу ли я помочь им в свободное время с рекламными материалами.

Картелям приходилось вести легальный бизнес, чтобы прятать деньги, заработанные нелегально. Когда мне сказали, что за выходные я буду получать примерно 1300 долларов, я не стал отказываться.

Это почти 25 тысяч мексиканских песо — при том, что минимальная зарплата в Мексике 102 песо в день.

Сумма меня увлекла.

  • Оргии с кокаином в Майами: какой была жизнь отеля из фильма «Лицо со шрамом»

Мне был 21 год, и я начал «жить красиво» — вечеринки, алкоголь для друзей. Хотя из родительского дома я не съехал.

Правда, совсем откровенно выставлять свое богатство напоказ я не хотел — боялся, что у людей возникнут вопросы.

В тот момент у меня уже были подозрения, что мои работодатели связаны с картелями, но я не чувствовал вины — я всего лишь помогал им рекламировать бары и рестораны.

Концерты на ферме

Мои родители всерьез обеспокоились моим стилем жизни и людьми, на которых я работал.

Они призывали меня к осторожности, но поначалу все было нормально. Я не сталкивался с людьми из картеля, просто делал свою работу и получал свои деньги.

Спустя несколько недель один из боссов появился в офисе. Мне сразу показалось, что что-то не так, и что доверять ему не стоит.

Он был одет с ног до головы в дорогую одежду, приехал на огромной машине. Эти ребята вообще любят щегольство, а кое-кто считает их иконами стиля. Когда в 2010-м несколько членов картеля были арестованы, и оказалось, что они одеты в рубашки некой фирмы, каждый хотел себе такую же. В «Инстаграме» даже есть хэштег #narcofashion.

  • Наркокартели Мексики: взгляд изнутри

Босс спросил меня, не желаю ли я побольше заработать. Он собирался начать новое шоу певцов «корридо» — это популярная мексиканская народная музыка, — и хотел, чтобы я помог с рекламой.

Иногда наркобароны требуют, чтобы эти певцы писали песни про них, чтобы все о них знали. В некоторых частях Мексики исполнять «наркокорридос» или просто песни о наркобаронах незаконно.

Насилие мира картелей в этих песнях выглядит гламурно.

Это и небезопасно — бывали случаи, когда члены конкурирующих картелей убивали певцов за то, что они восхваляли в своих песнях не тех наркодельцов.

Бизнес курс английского языка в Ирландии

Относительно обучения, мне всё понравилось, русских практически не было, в плане обучения всё достаточно хорошо продумано и в общем всё было просто очень круто). Школа очень дружелюбная, всегда помогали и объясняли. Единственный момент, который был не очень, это достаточно большое кол-во студентов из Бразилии и, как следствие, португальский язык был везде, это немного смазывало картинку, связанную с обучением английскому языку. У меня были проблемы в самом начале, т.к. потеряли мой багаж, но принимающая семья помогла, поэтому относительно приема, всё очень хорошо и понравилось. Спасибо Вам за помощь =)

Я поехал на интенсивный языковой курс, чтобы познакомиться со страной и студенческой жизнью. И мне понравилось как школа, так и город с его спокойной, не напряженной обстановкой. А еще, в отличие от Новосибирска, где я живу, он очень красивый и располагающий к долгим прогулкам. В Нью-Йорке, куда мы ездили на экскурсию, я, к сожалению, разочаровался. Видимо, насмотрелся фильмов, и ожидал чего-то сверх грандиозного, а в итоге это оказался обычный город. Хотя мне запомнилась прогулка на пароме по Гудзону, и какой вид открывается на Статую Свободы и Ellis Island. Много времени я проводил с друзьями из Испании, Мексики, Италии и Франции. И если раньше мне казалось, что люди из других стран какие-то иные, то за время нашего общения я не нашел особых различий. Мы просто весело проводили время, гуляли и были на одной волне. Мне нравилось. Также эта поездка усилила мое желание поступить в заграничный вуз. Я еще серьезнее задумался о том, чтобы поступить в США или Канаду на IT.

Добрый день! Я с удовольствием хочу поделиться с Вами своими впечатлениями от моей летней поездки в Канаду, в июле 2017 года. Этим летом я побывала в University of Toronto, Canada, мое пребывание там продлилось 4 недели, и эти 4 недели стали незабываемыми. В аэропорту у нас не возникло проблем с тем, чтобы найти встречающих нас сотрудников колледжа. Сразу после получения багажа, в зоне ожидания, мы увидели большие и очень заметные таблички с названием нашего учебного заведения, которые были подняты вверх, как потом мы узнали, нашими будущими лидерами. Вступительный тест был на второй день после нашего заселения в кампус, длительность его составила около 1,5 часа, и мы были приятно удивлены его объемом и сложностью выполняемых нами заданий.В тесте было все, что бы помогло понять и определить уровень знания языка учеников. Трудностей особо не возникло, и разговорная часть так же была проведена в очень дружеской обстановке. Тест распределил меня в группу с достаточно высоким уровнем языка( мне кажется, что примерно B2/C1), мне не было скучно, но и особых проблем на уроках у меня не возникало, в целом, я была согласна с результатом теста, и осталась довольна уроками, это полностью заслуга нашего замечательного учителя- Kathy. На первой неделе в группе было 12 человек, в дальнейшем к нам прибавилось 3 новых ученика. В моей группе были собраны представители очень многих стран, это сделало наши разговоры вдвойне интересней, так как можно было многое узнать и почерпнуть из культур других стран, в частности были страны такие как: Мексика, Бразилия, Италия, Испания, Китай,Украина. Я очень благодарна нашему учителю за превосходные и очень профессиональные уроки на протяжении всех 4 недель! Ее зовут Kathy, и я бы очень хотела продолжить с ней общение, и может быть даже бы хотела обращаться к ней за советами, да, конечно, если это возможно, я буду бесконечно признательна, если Вы передадите ей привет от меня, я очень скучаю по ней и нашим урокам. Уроки были интересными, мы многое успели обсудить, пройти и закрепить. Первые минуты урока были тяжёлыми для восприятия, так как это раннее утро, но Kathy знала, как нас разбудить и поднять нам настроение. Мы узнали много фактов о Канаде, о Ее жителях, истории и традициях. Учитель предлагал различные развития наших занятий, оставляя нам право выбора ,чем же мы будем заниматься именно сегодня. Я думаю, что уроки оказались очень полезными для меня, я не только улучшила мой уровень английского языка, но и провела время в хорошей компании. Так как у меня был курс General English, уроки у меня длились по 3 часа каждый день, исключая выходные, а в дневное время мы были заняты различными activities. В основном в свободное от уроков и различных экскурсий время мы гуляли по кампусу, полюбили наш уютный внутренний садик, могу сказать, что именно в это время мы в наибольшей степени развивали разговорный английский, потому что все были настолько дружелюбными, невозможно было удержаться, чтобы не поболтать! Тематические кружки назывались workshops, эти кружки предлагались нам два раза в неделю, и я выбрала- Health&Welness, не пожалела. Экскурсий было достаточно много, учитывая, что Торонто не самый богатый на достопримечательности город. Мы посетили National Zoo of Toronto, CN tower, Fort York, Pioneer Village и многое другое. Но наверное, для меня лучшей нашей поездкой была поездка в Canada’s Wonderland, где мы провели целый день в компании наших друзей и любимых групп-лидеров, этот день всем запомнится на многие-многие годы, и даже плохая погода не испортила нам впечатления. Могу сказать, что даже мне, ужасно привередливому человеку в плане еды, понравилось питание нашего колледжа. Каждый приём пищи был разнообразным, каждый мог найти для себя что-то особенное. В те дни, когда мы знали, что уедем на длительное время, мы всегда могли сытно подкрепиться, и у всех появлялись силы на целый день. Никаких особых нареканий по вопросу размещения у меня нет, конечно хотелось бы, чтобы комната, в которой мы жили с подругой вдвоём была чуть побольше, но это не играло значительной роли, потому что мы очень мало проводили времени в ней. Соседи попались нам очень хорошие, спокойные и мы быстро нашли с ними общий язык. По 10-ти бальной шкале я бы поставила 8 за работу персонала, потому что нельзя сказать, что их работа была идеальной на 100%, но никаких значительных погрешностей мы не заметили, может быть иногда им не хватало оперативности и собранности. Мне бы очень хотелось продлить пребывание в Канаде, 4 недели пролетели, как одно мгновение, и мне бы очень хотелось остановить время. Мне кажется, что каждый из нас хотел бы остаться там подольше, потому что это невероятная возможность познакомиться с людьми из разных стран и узнать больше о них, ну и конечно улучшить английский, ведь эта цель объединяет всех студентов. Я несомненно посоветую эту школу своим друзьям, и надеюсь моим рекомендациям доверятся! Я очень рада, что этим летом я открыла для себя ещё одну новую страну, и Канада навсегда будет для меня местом, в котором я приобрела огромное количество новых друзей, которых я надеюсь ещё много раз увижу в дальнейшем! Это относится как к моим ровесникам, так и к counsellors( групп-лидеры), с которыми мы подружились. Это прекрасные люди, любящие свою работу и доказывающее это каждый день, без них наш канадский месяц был бы совсем иным! Спасибо им всем за то, что сделали наше пребывание в Торонто таким незабываемым и увлекательным! Мы обещаем вернуться и не прекратим ждать их в Москве. И все таки, я очень благодарна за такую возможность открыть для себя новую страну, новые традиции и менталитет, это восхитительная возможность, и я очень хочу, чтобы каждый почувствовал те искренние радость и свободу, которые ощутила я за время пребывания в University of Toronto. Это стоит того! Спасибо!

Читать еще:  19 табу за столом со всего мира

Относительно обучения, мне всё понравилось, русских практически не было, в плане обучения всё достаточно хорошо продумано и в общем всё было просто очень круто). Школа очень дружелюбная, всегда помогали и объясняли. Единственный момент, который был не очень, это достаточно большое кол-во студентов из Бразилии и, как следствие, португальский язык был везде, это немного смазывало картинку, связанную с обучением английскому языку. У меня были проблемы в самом начале, т.к. потеряли мой багаж, но принимающая семья помогла, поэтому относительно приема, всё очень хорошо и понравилось. Спасибо Вам за помощь =)

Я поехал на интенсивный языковой курс, чтобы познакомиться со страной и студенческой жизнью. И мне понравилось как школа, так и город с его спокойной, не напряженной обстановкой. А еще, в отличие от Новосибирска, где я живу, он очень красивый и располагающий к долгим прогулкам. В Нью-Йорке, куда мы ездили на экскурсию, я, к сожалению, разочаровался. Видимо, насмотрелся фильмов, и ожидал чего-то сверх грандиозного, а в итоге это оказался обычный город. Хотя мне запомнилась прогулка на пароме по Гудзону, и какой вид открывается на Статую Свободы и Ellis Island. Много времени я проводил с друзьями из Испании, Мексики, Италии и Франции. И если раньше мне казалось, что люди из других стран какие-то иные, то за время нашего общения я не нашел особых различий. Мы просто весело проводили время, гуляли и были на одной волне. Мне нравилось. Также эта поездка усилила мое желание поступить в заграничный вуз. Я еще серьезнее задумался о том, чтобы поступить в США или Канаду на IT.

Добрый день! Я с удовольствием хочу поделиться с Вами своими впечатлениями от моей летней поездки в Канаду, в июле 2017 года. Этим летом я побывала в University of Toronto, Canada, мое пребывание там продлилось 4 недели, и эти 4 недели стали незабываемыми. В аэропорту у нас не возникло проблем с тем, чтобы найти встречающих нас сотрудников колледжа. Сразу после получения багажа, в зоне ожидания, мы увидели большие и очень заметные таблички с названием нашего учебного заведения, которые были подняты вверх, как потом мы узнали, нашими будущими лидерами. Вступительный тест был на второй день после нашего заселения в кампус, длительность его составила около 1,5 часа, и мы были приятно удивлены его объемом и сложностью выполняемых нами заданий.В тесте было все, что бы помогло понять и определить уровень знания языка учеников. Трудностей особо не возникло, и разговорная часть так же была проведена в очень дружеской обстановке. Тест распределил меня в группу с достаточно высоким уровнем языка( мне кажется, что примерно B2/C1), мне не было скучно, но и особых проблем на уроках у меня не возникало, в целом, я была согласна с результатом теста, и осталась довольна уроками, это полностью заслуга нашего замечательного учителя- Kathy. На первой неделе в группе было 12 человек, в дальнейшем к нам прибавилось 3 новых ученика. В моей группе были собраны представители очень многих стран, это сделало наши разговоры вдвойне интересней, так как можно было многое узнать и почерпнуть из культур других стран, в частности были страны такие как: Мексика, Бразилия, Италия, Испания, Китай,Украина. Я очень благодарна нашему учителю за превосходные и очень профессиональные уроки на протяжении всех 4 недель! Ее зовут Kathy, и я бы очень хотела продолжить с ней общение, и может быть даже бы хотела обращаться к ней за советами, да, конечно, если это возможно, я буду бесконечно признательна, если Вы передадите ей привет от меня, я очень скучаю по ней и нашим урокам. Уроки были интересными, мы многое успели обсудить, пройти и закрепить. Первые минуты урока были тяжёлыми для восприятия, так как это раннее утро, но Kathy знала, как нас разбудить и поднять нам настроение. Мы узнали много фактов о Канаде, о Ее жителях, истории и традициях. Учитель предлагал различные развития наших занятий, оставляя нам право выбора ,чем же мы будем заниматься именно сегодня. Я думаю, что уроки оказались очень полезными для меня, я не только улучшила мой уровень английского языка, но и провела время в хорошей компании. Так как у меня был курс General English, уроки у меня длились по 3 часа каждый день, исключая выходные, а в дневное время мы были заняты различными activities. В основном в свободное от уроков и различных экскурсий время мы гуляли по кампусу, полюбили наш уютный внутренний садик, могу сказать, что именно в это время мы в наибольшей степени развивали разговорный английский, потому что все были настолько дружелюбными, невозможно было удержаться, чтобы не поболтать! Тематические кружки назывались workshops, эти кружки предлагались нам два раза в неделю, и я выбрала- Health&Welness, не пожалела. Экскурсий было достаточно много, учитывая, что Торонто не самый богатый на достопримечательности город. Мы посетили National Zoo of Toronto, CN tower, Fort York, Pioneer Village и многое другое. Но наверное, для меня лучшей нашей поездкой была поездка в Canada’s Wonderland, где мы провели целый день в компании наших друзей и любимых групп-лидеров, этот день всем запомнится на многие-многие годы, и даже плохая погода не испортила нам впечатления. Могу сказать, что даже мне, ужасно привередливому человеку в плане еды, понравилось питание нашего колледжа. Каждый приём пищи был разнообразным, каждый мог найти для себя что-то особенное. В те дни, когда мы знали, что уедем на длительное время, мы всегда могли сытно подкрепиться, и у всех появлялись силы на целый день. Никаких особых нареканий по вопросу размещения у меня нет, конечно хотелось бы, чтобы комната, в которой мы жили с подругой вдвоём была чуть побольше, но это не играло значительной роли, потому что мы очень мало проводили времени в ней. Соседи попались нам очень хорошие, спокойные и мы быстро нашли с ними общий язык. По 10-ти бальной шкале я бы поставила 8 за работу персонала, потому что нельзя сказать, что их работа была идеальной на 100%, но никаких значительных погрешностей мы не заметили, может быть иногда им не хватало оперативности и собранности. Мне бы очень хотелось продлить пребывание в Канаде, 4 недели пролетели, как одно мгновение, и мне бы очень хотелось остановить время. Мне кажется, что каждый из нас хотел бы остаться там подольше, потому что это невероятная возможность познакомиться с людьми из разных стран и узнать больше о них, ну и конечно улучшить английский, ведь эта цель объединяет всех студентов. Я несомненно посоветую эту школу своим друзьям, и надеюсь моим рекомендациям доверятся! Я очень рада, что этим летом я открыла для себя ещё одну новую страну, и Канада навсегда будет для меня местом, в котором я приобрела огромное количество новых друзей, которых я надеюсь ещё много раз увижу в дальнейшем! Это относится как к моим ровесникам, так и к counsellors( групп-лидеры), с которыми мы подружились. Это прекрасные люди, любящие свою работу и доказывающее это каждый день, без них наш канадский месяц был бы совсем иным! Спасибо им всем за то, что сделали наше пребывание в Торонто таким незабываемым и увлекательным! Мы обещаем вернуться и не прекратим ждать их в Москве. И все таки, я очень благодарна за такую возможность открыть для себя новую страну, новые традиции и менталитет, это восхитительная возможность, и я очень хочу, чтобы каждый почувствовал те искренние радость и свободу, которые ощутила я за время пребывания в University of Toronto. Это стоит того! Спасибо!

Читать еще:  ТОП-10 отелей в Подмосковье, где можно отметить Новый Год

У нас 23 498 программ обучения для детей и взрослых. Более 25 лет мы помогаем людям сделать правильный выбор. Позвоните или оставьте заявку и наши эксперты с удовольствием вам помогут!

«Очень веселый народ»: как руководителю найти подход к мексиканским сотрудникам

Директор по развитию взыскания Lime Credit Group

Артем Варфоломей, директор по развитию взыскания Lime Credit Group, рассказывает, почему в Мексике не стоит нанимать молодежь и как выстраивать работу с местными сотрудниками.

Я ездил в рабочую командировку в Мексику на полгода, чтобы настроить коллекшн в нашем финтех-холдинге и поднять его эффективность. Мы столкнулись с огромным количеством проблем как со своими сотрудниками, так и с внешними контрагентами. Но мы добились успехов: март был лучшим месяцем по показателям за всю историю проекта. Нам удалось вывести его на самоокупаемость.

Рабочая поездка оказалась еще и экспедицией, благодаря которой удалось разглядеть особенности менталитета мексиканских коллег и наконец понять, почему методы управления российскими сотрудниками там совершенно не работают.

Мексиканцы не любят много работать

Мексиканцы не привыкли целый день сидеть и работать. Они очень веселый и праздный народ: чуть-чуть потрудятся, потом отдыхают. Поэтому ни о какой динамике без четко построенного процесса там не может идти и речи.

Я видел в статистике, что сотрудник за день успевает обработать всего восемь клиентов — одного человека в час.

Я с секундомером садился рядом и засекал, сколько времени уходит на клиента.

Выходило около пяти минут. Получается, остальные 55 минут сотрудник просто ничего не делал. Поэтому и подчиненных, и их руководителей приходилось круглые сутки контролировать.

Даже максимально четко поставленная задача не обязательно будет выполнена. Если попросить что-то сделать здесь и сейчас, специалист, конечно, сядет и все сделает. Но если задача требует его самостоятельной работы, то, скорее всего, человек найдет тысячу причин не выполнять ее или выполнит с большими поправками на собственное мнение, которое часто противоположно твоему.

15 топ-менеджеров , которые вывели свои компании на лидирующие позиции в рейтинге ESG.

О планировании там никто никогда не слышал: для удобства мы завели дорожные карты, провели обучение, подчеркнули важность активности, но коллеги так и не освоили этот инструмент.

Если ты мотивирован зарабатывать, то сможешь получать хорошие для Мексики деньги. Но у большинства местных мы не увидели особого рвения развиваться в профессиональном плане.

Мы решили найти руководителя группы среди своих же сотрудников. Поговорили с каждым и получили такие ответы: «Ну, а зачем нам это надо? С руководителя будут больше спрашивать».

Мексиканцы поздно взрослеют

Карьеру здесь начинают строить только лет в 30. Все наши сотрудники здесь от 40 лет и старше. Я удивлялся, почему так, но местные мне сразу сказали: «Артем, не стоит нанимать молодежь: ребята не будут работать, они еще хотят погулять».

У меня все равно закралась мысль: у нас в штате только взрослые люди, может им физически тяжело работать в динамике? Ради эксперимента мы взяли несколько молодых человек, но вскоре они просто перестали ходить на работу.

Начались постоянные отмазки: то кто-то из родственников заболел (а там это убедительная причина, чтобы не прийти на работу, даже если родственник не ближайший), то на мотороллере в аварию попал, хотя на следующий день приехал на нем же и без синяков. Да и на работе чем хотели, тем и занимались, поэтому вскоре возникла другая проблема.

В Мексике нельзя уволить человека, даже если он не справляется со своими обязанностями. Ты можешь лишить его всех премий, но он все равно не уйдет, потому что минимальный оклад позволяет нормально существовать.

Чтобы уволить сотрудника, нужно написать в некий кооператив, после чего специалисты проведут расследование. Для этого нужно предоставить доказательства, что человек действительно вредит компании. Комиссия будет решать, оставить его, уволить, лишить части премии или еще как-то наказать.

Другой вариант, который позволяет избавиться от проблемного специалиста: выплатить деньги за весь контракт, даже если человек отработал всего ничего. Поэтому многие специально провоцируют работодателя на выплату компенсации, после чего идут искать новое место. В Мексике законодательство всегда на стороне работника, наверное, из-за тотальной безработицы и уровня жизни.

Мексиканцы никогда не будут спорить

Мексиканцы никогда не скажут «нет», даже если внутренне с тобой не согласны или ни слова не поняли из того, что ты сказал. Если сотрудник получает задачу и заранее знает, что она невыполнима, он не скажет тебе об этом. Потому многое приходится несколько раз объяснять, а задачи — несколько раз переделывать.

Однажды случилась такая история: для непрерывной работы отдела руководитель должен утром загружать листы обзвона в дайлер, но он не успевал это делать до прихода сотрудников в офис. Я предложил ему забрать рабочий ноутбук домой и за 15 минут грузить листы, а потом не спеша ехать в офис.

Оказалось, что для работы из дома нужны определенные доступы, затем он несколько дней не мог получить ноутбук. Еще через несколько дней оказалось, что на нем нет нужного программного обеспечения, мы его быстро установили. Спустя 10 дней специалист забрал готовый к работе ноутбук, но грузить листы так и не начал. Выяснилось, что у него дома просто нет интернета, но сказать нам об этом в самом начале он не посчитал нужным. В итоге мы организовали загрузку листов из Новосибирска.

Мексиканцы общаются с клиентами как со старыми знакомыми

Разговор редко заходил о задолженности и о необходимости вернуть долг в установленный срок, все больше говорили о семье, о ситуации в стране и о чем угодно, кроме самой цели звонка. В завершении разговора, конечно, они уточняли, когда человек собирается оплатить, а потом соглашались на любые сроки.

Чтобы таких ситуаций не возникало, мы создали нормативные документы, в которых прописали структуру разговора.

Еще мы организовали регулярную прослушку бесед с клиентами и разбор ошибок сотрудников.

Для мексиканцев нормальная причина неоплаты долга — это, например, рождественские скидки в магазинах. Могут сказать: «Ребята, у меня есть деньги, но я заплачу вам после праздников». И здесь все к этому привыкли, такая формулировка в порядке вещей. Клиентам нужно постоянно напоминать об их кредитных обязательствах. Если им не позвонили — считают, что могут не платить долг.

Развитие технологий в Мексике

Рынок технологий в Мексике отстает от нашего лет на десять. Нет бесконтактной оплаты картой, а про Apple Pay я вообще молчу.

В одном магазине кассир взяла мою карту и попросила сказать пин-код, чтобы провести оплату.

Ты на пальцах показываешь цифры кода, а потом в чеке смотришь, не обманули ли тебя.

Шлагбаум для нас — привычная, автоматическая вещь. В Мексике подойдет человек, вытащит столбик и поставит обратно, когда машина проедет. Наверное, глобальная цель здесь — не автоматизировать, а занять как можно больше людей хотя бы какой-то работой. Например, в супермаркетах есть упаковщики — пенсионеры, которые раскладывают покупки по пакетам за чаевые.

Отставание технологий отразилось и на нашей работе как с сотрудниками, так и с контрагентами. Когда мы принимали решение о переходе на удаленку в России, я понимал, что здесь у каждого работника есть компьютер и достойный интернет.

Домашние провайдеры моментально произвели необходимые настройки, а так как у всех сотрудников уже были подходящие для работы роутеры, мы быстро перевели специалистов на работу из дома.

В Мексике ситуация была обратной: когда мы проводили опрос среди сотрудников, оказалось, что ни у одного из них дома никогда не было компьютера.

Более того, у них стоят модемы, которых в России уже давным-давно нет. Их хватает только для того, чтобы смотреть телевизор и подключать телефон.

У каждого нашего сотрудника дома был динамический IP-адрес. Каждое утро он менялся, поэтому файрвол не давал подключиться из дома к рабочим программам. Мы так и не смогли решить эту проблему. Провайдеры просто отказывались перенастроить их на статические, а, скорее всего, даже не понимали, чего мы от них хотим. Поэтому каждый день специалист из России подключался удаленно к Мексике настраивал работу коллег.

Взаимодействие с провайдером телефонии, который является лидером на рынке Мексики, каждый раз сводилась к недельному обучению нашими специалистами их телефонистов, после чего мы ожидали еще несколько дней, пока они преодолеют внутреннюю бюрократию. Мексиканские партнеры понимали, что технически решить вопрос можно за несколько минут, но ничего с этим поделать не могли: «Да, на это нужно 15 минут, но у нас протокол — в Мексике бизнес строится только так».

Как достичь максимума при работе в Мексике

Хотя в Мексике сложно выстраивать рабочий процесс, могу с уверенностью сказать, что работа там может быть эффективной, а бизнес будет приносить желаемую прибыль. Для этого нужно иметь в виду следующее:

  1. Поставить цель недостаточно — необходимо четко прорабатывать каждую задачу, контролируя каждый шаг.
  2. Распорядок дня рядового сотрудника должен быть подробно описан (с четкой системой штрафов за отклонения от рабочих норм).
  3. Нужно автоматизировать все, что возможно, чтобы сотрудники не могли принимать самостоятельные решения.
  4. Важно максимально упростить программное обеспечение, а систему мотивации сделать прозрачной.
  5. На месте обязательно нужен русский менеджер.

Фото обложки: Shutterstock/BCFC

Остальные изображения предоставлены автором.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector